Featured Insights for
Small Businesses
Get out there and think outside the box
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Suspendisse varius enim in eros elementum tristique. Duis cursus, mi quis viverra ornare, eros dolor interdum nulla.
Recent Articles
- Filter by:
- All
- IT Service Management
- iTop
- CMDB
- ESN
- Open Source
- iTop SaaS
Dans le secteur de l’IT, les acronymes sont nombreux… ITIL, ITSM, difficile d’y voir clair. Pourtant, ces deux notions,...
Dans un souci d’apporter une expérience utilisateur toujours meilleure, Combodo s’engage envers l’accessibilité. Depuis...
“Long-term” – sustainable, scalable and maintainable by Eric Espié | Aug 14, 2024 | Behind the scene, Development, iTop
Les outiIs ITSM fourmillent d’indicateurs sur le fonctionnement des centres de services informatiques, de leurs...
lTSM, official KPI provider to control IT service costs and revenues by iTop by Combodo | May 14, 2024 | ESN, ITSM
La transformation numérique impacte aussi nos collectivités. Au cœur de ces évolutions, en tant que DSI, vous devez...
Le Conseil départemental de Seine-Saint-Denis (CD93) est divisé en 25 directions, comprenant la Direction de...
[CLIENT FEEDBACK] Local Authority: CD93 facilitates management of requests from its 8,000 staff by Gtec | May 7, 2024 |...
Le déploiement d’un outil ITSM aide à maîtriser et réduire les coûts du service informatique. Illustration avec 12 cas...
12 specific cases of IT cost reduction with iTop by iTop by Combodo | Apr 29, 2024 | CMDB, iTop, iTop SaaS, ITSM
Les enjeux de sécurité évoluent rapidement, et les collectivités font face à des risques uniques en matière de...
Local authorities: specific cyberthreats and appropriate responses by iTop by Combodo | Mar 12, 2024 | ITSM
Les collectivités : cybermenaces spécifiques et réponses adaptées par iTop by Combodo | Mar 12, 2024 | IT Service...
Build and maintain a network of involved partners by Martin de Laval | Feb 23, 2024 | Behind the scene, Témoignage
2024 s’annonce comme une année pleine de défis et d’innovations pour l’ITSM. Intelligence artificielle, cloud,...
The 6 ITSM trends in 2024 by iTop by Combodo | Jan 29, 2024 | CMDB, ITSM
Il est coutume de dire que 80% des incidents informatiques sont causés par des changements mal gérés.
Managing change effectively with iTop by Alexandre Zana | Jan 19, 2024 | ITSM, Tutorial
L’adoption de logiciels Open Source au sein des collectivités territoriales se révèle être bien plus qu’un simple choix...
Lorsqu’un nouveau service IT (ou une nouvelle offre) est créé, c’est toute une chaîne de production et de fourniture de...
ITSM software to support the creation of new services by David Guembel | Oct 26, 2023 | Customer success, iTop, ITSM
Synonymes d’efficience et de productivité, les automatisations sont monnaie courante dans tous les processus métier....
ITSM software: automation as a vector of savings? by iTop by Combodo | Oct 24, 2023 | ITSM
Après de nombreuses années de liberté au niveau des investissements, justifiées par la transformation digitale de leurs...
IT budgets: strong pressure on CIOs in 2023 by Alain Maffet | Sep 4, 2023 | ITSM
Présente en France et au Canada, Synairgis est spécialisée dans l’intégration de logiciels de gestion des services...
Un partenariat est comme une belle plante. Il faut tout d’abord choisir les graines, les planter, et arroser pour la...
ITSM software as a true reflection of the evolution of IT infrastructures by iTop by Combodo | Jul 24, 2023 | CMDB,...
Sociétés de services numériques ou DSI internes, vous ne le savez que trop bien : les évolutions au sein de vos...
Notre client est un spécialiste de la distribution de produits frais. La DSI supervise l’ensemble des équipements...
Tandis que les utilisateurs sont de plus en plus en recherche d’autonomie, ils attendent du service informatique un...
ITSM software to promote collaboration by Delphine Coille | Jun 12, 2023 | iTop, ITSM
Collecting data with iTop in action by Benjamin Dalsass | Apr 13, 2023 | CMDB, Development, iTop, Tutorial
Dans ce tutoriel, nous allons aborder la synchronisation de données avec iTop et nous allons voir comment l’adapter à...
Use case: TIMS steps up to the next level with iTop Professional by Denis Perotto | Mar 10, 2023 | Extensibility, iTop,...
TIMS est un opérateur de services télécom et informatique cumulant plus de 34 ans d’expérience. Équipé d’iTop Community...
Which iTop SaaS offer is right for you? by Alain Maffet | Feb 3, 2023 | Uncategorized
CIO: Demonstrating agility in a constantly changing environment by Alain Maffet | Jan 27, 2023 | iTop, ITSM
… ou comment utiliser son propre produit. Notre solution ITSM iTop est un élément clé de notre organisation. Quand tu...
Eat your own dog food by Olivier Dain | Jan 25, 2023 | Behind the scene, iTop SaaS
Free ? Team ? Si vous vous demandez quelle offre iTop SaaS choisir pour démarrer ou renforcer la gestion de vos...
Sécurité, maintenabilité, périmètre fonctionnel, capacité d’évolution… Lorsque vous choisissez un outil ITSM en mode...
La Direction des Systèmes d’Information évolue sans cesse, au gré de la croissance de l’entreprise, des changements...
Le Customer Success Management (CSM) s’est généralisé dans les entreprises de services IT, ESN, hébergeurs ou éditeurs...
Troisième partie : la mise en place d’évolutions pérennes et maintenables Lancer un projet de développement d’une...
How to choose your ITSM solution? by Alain Maffet | Sep 9, 2022 | ESN, iTop, ITSM
Deuxième partie : comment Combodo s’est organisé pour s’adapter au modèle STS-LTS Dans l’article précédent, vous avez...
Long-term internal organization for a great LTS release by Eric Espié - Pierre Goiffon | Aug 3, 2022 | Behind the...
L’objectif d’iTop SaaS ? Centraliser la gestion de vos services IT dans un logiciel structurant pour vous débarrasser...
iTop SaaS: IT ally of SMBs by Léonie Uchiyama | Jul 29, 2022 | iTop, iTop SaaS
Première partie : Pourquoi Combodo s’est lancé dans une version Long Term Support d’iTop Avec la version 2.7 d’iTop...
Need stability? Long-Term Support is for you by Eric Espié, Pierre Goiffon - Bruno Da Silva | Jul 19, 2022 | Behind the...
Un logiciel de gestion des services informatiques (ITSM) permet de professionnaliser et/ou de moderniser vos pratiques....
IT Service Management Software: 5 features for small organizations by Alexandre Zana | Jul 18, 2022 | iTop SaaS, ITSM
SaaS and open source: conditions for a successful coexistence by Benjamin Planque | Jun 21, 2022 | iTop SaaS, Open...
IT management for SMB: looking for the ideal solution… by Dimitri Delay | Jun 2, 2022 | ITSM
Dans les petites structures IT comme ailleurs, structurer la gestion informatique est incontournable pour garantir une...
SaaS et open source : deux modèles a priori opposés, qui pourtant, ont beaucoup à faire ensemble. Cependant, pour que...
[INFOGRAPHY] iTop, the open source ITSM solution supported by its users by Delphine Coille | May 17, 2022 | iTop
[INFOGRAPHIE] iTop, l’outil ITSM open source porté par ses utilisateurs par Delphine Coille | Mai 17, 2022 | iTop
Surcharge, travail en flux tendu, nouveaux besoins des métiers… Les petites équipes IT des PME sont souvent...
IT management software: why SMB IT teams need it by Alain Maffet | May 12, 2022 | ITSM
When the IT operations manager loses control of his IT environment by Dimitri Delay | Mar 9, 2022 | CMDB, Uncategorized
CMDB: definition, usage and benefits by Erwan Taloc | Mar 8, 2022 | CMDB, iTop
Faire dialoguer deux outils de ticketing peut s’avérer nécessaire pour gagner en efficacité. Techniquement,...
AVA6 est une société de services informatiques spécialisée dans les systèmes et réseaux, les infrastructures et la...
Analyser la rentabilité de votre société de services est primordial pour en assurer la pérennité, mesurer votre...
Le marché des services informatiques évolue de plus en plus vite et exige des sociétés prestataires une réactivité et...
Les clients des sociétés de services IT sont de plus en plus demandeurs de disponibilité de la part de leurs...
Suivre la production de service et maîtriser l’environnement informatique est évidemment la pierre angulaire de toute...
Informations éparpillées, inventaires incomplets, données obsolètes et manque de collaboration sont à l’origine de...
Personnaliser son outil ITSM avec une démarche structurée sans avoir à mettre les mains dans le code, c’est la promesse...
Bien souvent, les entreprises ne souhaitent pas personnaliser outre mesure leurs logiciels pour des raisons de...
Dès qu’il est question de personnaliser un logiciel métier — et a fortiori une solution ITSM, une inquiétude surgit...
L’agilité est sur toutes les lèvres dans le secteur de l’IT. Méthodes agiles, DevOps… Les pratiques les plus répandues...
Votre logiciel ITSM est central dans la gestion de vos services informatiques : il doit répondre en tout point aux...
Maître Josquin Louvier, avocat spécialisé en droit du numérique et de la propriété intellectuelle, est manager du...
Dans ce billet, nous nous intéressons de près à l’une des caractéristiques phares du logiciel open source, celle qui...
Lorsque le logiciel open source est apparu, il y a un peu plus de vingt ans, il s’agissait, pour des développeurs...
Certaines entreprises se posent encore des questions au sujet des logiciels open source. Quels sont leurs atouts, leurs...
Le logiciel CMDB est un outil central dans un service informatique. Pour en optimiser l’efficacité, elle peut être...
Au fil des années, les recommandations ITIL ont fait évoluer les outils de gestion de parc. Au départ de simples...
Un outil CMDB oui, mais pour quels bénéfices ? Voilà une question qu’un certain nombre de responsables d’exploitation...
En tant que responsable d’exploitation informatique, vous êtes garant du bon déroulement de la production informatique...
Transition numérique oblige, les entreprises doivent désormais gérer un environnement informatique de plus en plus...
Le choix d’un outil de gestion des services informatiques (ITSM) n’est pas anodin. Ce dernier sera garant de...
Les centres de services des ESN offrent une alternative efficace aux prestations traditionnelles en régie, en...
Les 6 outils essentiels à la gestion du centre de services par Benjamin Planque | Sep 13, 2020 | CMDB, ESN, Helpdesk,...
Maintenance applicative, édition logicielle SaaS, hébergement, infogérance, téléphonie, paiement informatique… Face à...
Portées par la transformation digitale et de nouvelles offres, les ESN semblent suffisamment solides et positionnées...